Wsparcie techniczne?

Produkty komercyjne wymagają wsparcia technicznego. To dlatego M$ ukrywa wiele funkcji Windowsa przed zwykłymi użytkownikami. Udostępnienie im zaawansowanych funkcji zwiększyłoby zapotrzebowanie userów na wsparcie techniczne – mailowe i telefoniczne.

My nie możemy sobie pozwolić na telefoniczne wsparcie techniczne dla przeciętnego Kowalskiego, który kupi nasz produkt za 20 czy 200zł. Jako mała firma nie mamy na to czasu. Dlatego lepiej sprzedawać nasze produkty firmom. Mniej klientów, bardziej wyspecjalizowane produkty, większe pieniądze, mniejsza konkurencja.

Możemy wyspecjalizować się w jakiejś dziedzinie produktów. Np. programy do robienia etykiet cenowych są niedorobione i wielu użytkowników powitałoby nowe produkty, które lepiej by im pasowały. Podobnie może być zapotrzebowanie na bazy danych dla placówek medycznych, itp.

Dodaj komentarz